Brand & Experience Design – International Workshop Walt Disney World

15 horas

Las audiencias ya no solo consumen marcas: interactúan, participan, recomiendan y construyen comunidad alrededor de ellas. Este bloque aborda cómo comprender a las personas y diseñar estrategias capaces de convertir una audiencia en una comunidad vinculada con la marca.

Contenidos

• Audiencias y comunidades: evolución del consumidor y construcción de ecosistemas de relación y valor.
• Perfilación de públicos: identificación de necesidades, motivaciones y comportamientos para diseñar estrategias relevantes para diferentes audiencias.
• Drivers psicológicos e inhibidores del comportamiento: comprensión de los factores que influyen en la atención, decisión, conexión y conversión.
• Modelos de negocio centrados en el cliente: diseño de propuestas de valor diferenciales que respondan a necesidades reales y generen relaciones sostenibles.

Taller experiencial

IA para comprender audiencias y diseñar experiencias

Aplicación de herramientas de inteligencia artificial para identificar patrones, construir perfiles de usuario, generar hipótesis sobre necesidades y convertir información en oportunidades para el diseño de experiencias de marca.

27 horas

Una gran experiencia no sucede de manera espontánea, es el resultado de la gestión e implementación de estrategia, diseño, operación, tecnología y comprensión profunda del cliente.

En este bloque conectaremos el conocimiento estratégico con metodologías para diseñar experiencias de marca end to end, identificando oportunidades de innovación en cada momento de la relación con las audiencias.

Contenidos

• Preparación para la inmersión académica internacional: orientación general, herramientas, equipamiento, recursos tecnológicos, aplicaciones y elementos necesarios para la experiencia en Walt Disney World.
• Negocio y estrategia empresarial: comprensión de cómo la estrategia de marca y experiencia se conecta con los objetivos de negocio y la generación de valor.
• Cartografía de la experiencia del consumidor: identificación y análisis de momentos, interacciones, emociones y puntos de contacto a lo largo del journey.
• Diseño de experiencias end to end: integración de los diferentes puntos de contacto para construir experiencias coherentes, fluidas y memorables.
• Innovación aplicada a experiencias: identificación de oportunidades para transformar interacciones tradicionales en experiencias diferenciadoras.

Taller experiencial

Diseño de experiencias en espacios comerciales

Aplicación de metodologías de diseño de experiencias para intervenir un espacio comercial desde la perspectiva de la marca, el cliente y el negocio.

Del concepto a la experiencia: aprender de una de las marcas más reconocidas del mundo

La inmersión internacional aplicada en 4 parques de Walt Disney World permitirá trasladar los conceptos trabajados durante el programa a escenarios reales, observando directamente cómo una marca construye experiencias a través de sus espacios, narrativas, personas, operaciones, tecnología y múltiples puntos de contacto integrados en un ecosistema.

Tendremos la oportunidad de vivir una experiencia única y analizar cómo una marca global adapta sus espacios, narrativas, operación y puntos de contacto para crear experiencias relevantes y memorables.

Los workshops están diseñados como un proceso progresivo de aprendizaje y aplicación, en el que cada reto retoma y profundiza los conceptos, metodologías y herramientas abordados durante la misión. De esta manera los participantes experimentan un aprendizaje integrado, conectando lo aprendido de forma práctica y desarrollando un entregable final tangible.

El resultado final permitirá evidenciar la evolución del aprendizaje a lo largo de la experiencia y materializar, en una propuesta concreta, la integración de estrategia, branding, storytelling, liderazgo, trabajo en equipo y diseño de experiencias.

Inmersión en parques: 

Día 1. Magic Kingdom - Theme Park Design

Temática y diseño de experiencias de marca

Magic Kingdom será el escenario para comprender cómo se construyen mundos de marca coherentes e inmersivos, donde arquitectura, narrativa, personajes, productos, servicios y operación trabajan de manera integrada.

Exploraremos cómo el diseño de los espacios y las experiencias permite conectar diferentes elementos del ecosistema de marca y convertir una visita en una experiencia memorable y diferenciadora.

Workshop EAFIT 1 – Diseño de experiencias inspiradas en parques temáticos

Reto

• Diseñar o transformar una atracción de un sector seleccionado teniendo en cuenta el concepto y temática central, puntos de contacto y toda la integración de marca.

Día 2. Animal Kingdom Inmersive Storytelling

Narrativas que convierten experiencias en historias

Animal Kingdom permitirá explorar cómo las narrativas pueden transformar una interacción funcional en una experiencia con significado, emoción y conexión.

Analizaremos cómo las marcas utilizan personajes, contextos, conflictos, emociones y secuencias narrativas para conectar con sus audiencias y construir experiencias inmersivas.

Workshop EAFIT 2 – Storytelling aplicado al diseño de experiencias

Reto

• Diseñar una nueva atracción para un sector seleccionado, construyendo la experiencia narrativa antes, durante y después de la atracción.

Día 3. Disney’s Hollywood Studios - Teamwork the Disney Way

El poder de los equipos en la creación de experiencias

Disney’s Hollywood Studios será el escenario para explorar cómo el trabajo colaborativo, la coordinación y la integración de diferentes talentos hacen posible la creación y ejecución de experiencias de alto impacto.

La experiencia permitirá comprender cómo un gran resultado colectivo requiere mucho más que buenas ideas individuales: implica distribuir responsabilidades, integrar perspectivas, coordinar talentos y construir una visión compartida.

Workshop EAFIT 3 – Showtime: diseñando experiencias que cobran vida

Reto

Diseñar una propuesta para un nuevo show de Disney’s Hollywood Studios, que podrá plantearse como:

• Show de apertura.
• Show de transición.
• Show de cierre.

Una vez desarrollados los componentes de manera individual o por subequipos, deberán reunirse nuevamente como un único equipo creativo para integrar, conectar y consolidar todos los elementos en una propuesta coherente.

Día 4. Disney Springs Experiencia comercial y omnicanal

Cuando el espacio se convierte en parte de la marca

Disney Springs será nuestro laboratorio para analizar cómo diferentes marcas construyen experiencias comerciales que integran espacio, producto, servicio, diseño, entretenimiento y conexión emocional.

Durante el recorrido se analizarán diferentes referentes de marca presentes en el espacio, entre ellos:

Coca-Cola · M&M’S · UNIQLO · LEGO · Gideon's · Cirque du Soleil

Workshop EAFIT 4 – De la tienda a la experiencia

Cada equipo seleccionará una marca y realizará un recorrido de observación y análisis de sus diferentes puntos de contacto.

Reto

A partir de la observación, cada equipo identificará oportunidades de innovación y mejora en la experiencia de marca y construirá una propuesta de intervención.

Día 5. EPCOT - Leadership the Disney Way

Liderazgo, innovación y excelencia en la experiencia

EPCOT será el escenario para explorar cómo el liderazgo, la cultura organizacional y la innovación impactan directamente la experiencia que una organización entrega a sus clientes.

Profundizaremos en la comunicación efectiva, el pensamiento crítico, la innovación y la capacidad de liderazgo, junto con las 5 claves de la excelencia de Disney, principios que orientan el comportamiento y la toma de decisiones de los miembros del equipo:

1. Safety
2. Courtesy
3. Show
4. Efficiency
5. Inclusion

Workshop EAFIT 5– Sinergias para el diseño de experiencias

Reto

Cada equipo diseñará una experiencia de marca inmersiva para una villa o país seleccionado.

Día 6: Check-out Resort Orlando